インターネット上でサービスを提供する上で、最も重要な要素は何でしょうか？日本でも価格比較サイトがパソコンの売買のあり方を変えてしまった感がありますが、同様の試みを米国においてパソコン修理という市場で試みようと考えています。それで将来、米国のサイト（英語版）の日本語版を作ることにより、在米邦人向けのサービス展開を検討中です。（mirror）＃在米華僑のための中国語版ページは既に制作済です。米国は多民族国家なので、他にも韓国語版、ドイツ語版、といったページの作成も計画中です。ただしこれらは日本語版と同様、現時点では試験的な試みなので、とりあえずトップページのみとなっています…ですが今後の展開として、単に日本語でよかった安心みたいな集客では、たとえ全米を網羅したとしてもサービスとしての魅力や独自性が薄いのでは？と感じております。それで、はてなという質問サイトでご意見をお伺いしたところ、下記の貴重なコメントが得られました。・業者を利用したユーザーの声が書き込める掲示板のようなものがあると便利・日本語を含む外国語しか解せない人々のために業者とユーザーとを繋ぐ翻訳サービスがあると便利・日本語を含む外国語版OSの修理に業者がどの程度対応しているかの表示が必要それで問題は、これらのサービスをウェブ上でどのように提供するかという点です。たとえば翻訳サービスの利用時にユーザーがお金を払わなくてもいいように広告を載せた翻訳メール等を使うというアイデアや、日本語を含む外国語に対応できる業者がトップページにバナー広告を出せるようなスペースを作る、というところまでは思いついたのですが、これが果たして日本人のユーザーの皆さんが求めるサービスのすべてなのかどうか、正直自信がありません…このように日本語の質問サイトを使わせていただくのも、既に英語を解する日本人や日系人ではなく、ウェブ検索により日本語で米国の業者を探すであろう日本人の顧客の皆様にぜひとも本サービスをご利用いただきたいからにほかなりません。米国の在留邦人は30万人以上おられます。それらの人々のためのキャッチフレーズや必要なウェブ上の作り込み、利用したくなるようなサービス内容、そしてなによりも、インターネット上でサービスを提供する上で最も重要な要素についてご意見をお聞かせください。どうぞ宜しくお願いいたします。
|